Las oficinas de la empresa Camuzzi se encuentran cerradas a la atención presencial desde el año 2020, generando numerosas complicaciones a los usuarios que no tienen los medios o los conocimientos para el acceso a la atención virtual, es por ello que desde el concejo se curso por medio de un proyecto de comunicación una solicitud para que la oficina reabra sus puerta a los usuarios.
Regionales - Choele Choel01/08/2022
El proyecto de comunicación aprobado por el concejo deliberante de Choele Choel señala que las quejas y el malestar de los usuarios del servicio de gas se han incrementado, ya que la empresa Camuzzi, permanece cerrada a la atención del público desde fines de marzo del año 2020, aduciendo que las restricciones a la atención están enmarcadas dentro de los protocolos surgidos de la Pandemia de Covid-19.
Que más allá de que la empresa ha informado que ha implementado aplicaciones de atención al público que son alternativas a la atención presencial, como ser la Oficina Virtual de Atención al Cliente, la realidad es que nos encontramos con situaciones que el usuario no puede utilizar, ya que son limitantes a la acción de los mismos y terminan siendo engorrosos, difíciles de cumplimentar sino es con la ayuda y asistencia de alguien más, complejos, ya que las personas mayores muchas no comprenden las tecnologías actuales, muchas carecen de computadoras, netbook, celulares, volviéndose restrictivas, ya que para acceder a los planes de pagos de deuda que ha ido acumulando el usuario, es necesario tener tarjeta de débito o crédito.
Que la empresa alega que para poder solucionar en parte estos inconvenientes que se le generan al usuario diariamente, ha establecido la gestión de turnos de atención únicamente online, que le otorga los turnos en la página de la Oficina Virtual de la misma, pero la realidad es que una vez conseguido el turno, el usuario encuentra que la oficina de atención al público se encuentra cerrada.
Que todo esto genera un stress e impotencia muy grande en las personas, ya que el usuario necesita poder establecer planes de pagos, cambio de titularidad, consulta sobre la tarifa social, conocer las diferentes tarifas vigentes, como reemplazar la factura tradicional por la digital, que le expliquen los intereses por mora, el valor de las cuotas, de que otra manera puede abonar la deuda si no posee una tarjeta de débito o crédito, entre otras cuestiones.
Finalmente los ediles de Choele señalan en los fundamentos del proyecto que “la ciudadanía entiende que la Pandemia de Covid -19 ha modificado la vida cotidiana de todos y que conoce todas las medidas de seguridad y protección como el uso del barbijo y el de la higiene de manos y superficies, y que por lo tanto es necesario e imprescindible contar con la atención al cliente de forma presencial, manteniendo las medidas de seguridad que usamos todos los habitantes de nuestra ciudad en la vida diaria.”
Cabe recordar además que esta oficina brinda atención a los usuarios de todo el valle medio por lo que esta problemática afecta a las siete comunidades de la región y que temas similares ya habían sido planteados cuando se realizó el reclamo por las oficinas de Telefonica, un servicio que también dejo de atender a los vecinos de forma presencial, con la diferencia que en el caso del gas, se trata de un servicio básico indispensable.
Además no solo son los usuarios particulares los que no encuentran atención presencial, también se ve afectado el sector comercial del valle medio, por lo que esto es una problematica que afecta a las siete localidades y a todos los usuarios, por lo que no sería raro que este pedido de comunicación realizado por el concejo de Choele, sume apoyos, de distintos entes de la región y de incluso otros concejos de la zona.
Mientras el calendario avanza hacia el cierre del año, en Choele hay políticas públicas que no entran en pausa. El Operativo Limpieza municipal desembarcó en el barrio Villa Unión, donde se llevaron adelante tareas integrales de saneamiento urbano que incluyeron la recolección de escombros, la eliminación de microbasurales, el retiro de ramas y la puesta en valor de espacios comunes.
En un trabajo mancomunado entre el gobierno municipal, la agrupación Micaela Bastidas y la empresa La Plata Ruca Malen se logro llegar a un acuerdo para incorporar 36 familias al programa municipal Tierra Propia. Las familias beneficiarias firmaron el boleto de sus terrenos en un acto desarrollado en el Centro Integrador de Choele Choel
El Poder Ejecutivo Municipal de Choele Choel presentó la nueva Ordenanza Tributaria que regirá el próximo año, una propuesta con fuerte contenido político y económico que marca con claridad el rumbo de la gestión: menos presión fiscal, más acompañamiento al sector productivo y comercial, y el municipio puesto al servicio del desarrollo.
En una acción concreta a favor de la inclusión y la accesibilidad, el CEAER realizó la entrega de señalética en braille impresa en 3D, desarrollada por estudiantes de la institución en el marco de un proyecto a cargo del profesor Huber Cassano.
El Centro de Formación para la Industria de la Construcción de Choele Choel cerró un nuevo año de actividades, consolidándose como una herramienta clave para la formación profesional y la generación de oportunidades laborales en la ciudad y en la región.
En el marco del Festival Nacional del Folklore y la Familia y como instancia de cierre de las Prácticas Profesionalizantes, estudiantes de 4° “A” del Ciclo Superior, pertenecientes a la modalidad Tecnología de los Alimentos del CET N° 13, llevaron adelante trabajos de bromatología orientadas al cuidado de la salud de los consumidores.
El equipo de la fiscalía descentralizada de Choele Choel formuló cargos a dos hombres por un hecho ocurrido en un local comercial el pasado viernes. Uno de ellos continuará detenido en prisión preventiva mientras el otro tendrá rastreo satelital con dispositivo electrónico.
La ciudad de Choele Choel continúa con el proceso de recambio y actualización tecnológica del sistema de semáforos, una medida clave para mejorar la seguridad vial y ordenar el tránsito urbano.
En los Tribunales roquenses la defensa penal pública que asiste al hombre declarado culpable por el homicidio agravado por ensañamiento de Marisa Coliman, ocurrido el 25 de julio de 2023 en Luis Beltrán, presentó sus agravios respecto al agravante.
En la noche del jueves se presentaron los números de la fiesta nacional del tomate y la producción que se realizará del 12 al 15 de marzo de 2026. Con seis números nacionales, la premisa de la organización es que la fiesta la disfruten todos
El día miércoles se cerró una de las instancias más significativas del calendario académico del CEAER: concluyó la maratónica presentación de Tesis Finales, con los trabajos de 15 egresados que se suman a un total de más de treinta nuevos técnicos formados por la institución para la región y el mundo.